Après avoir travaillé des centaines d’heures et dépensé potentiellement des milliers de FCFA pour faire apparaître votre site web sur la première page de Google, la dernière chose dont vous avez besoin est de faire maintenant fuir vos visiteurs…
Il suffisait autrefois d’avoir un bon site web pour que les clients vous contactent, mais ce n’est désormais plus le cas.
Avant que les internautes n’aient la possibilité de visiter votre page, la première chose qu’ils verront, et qui pourrait faire ou défaire la réputation de votre entreprise sera votre profil Business de Google.
Bien que ce système fonctionne avec Google My Business et constitue une ressource précieuse en soi, il ne suffit pas d’apparaître parmi les trois premiers choix, votre entreprise a également besoin d’une présentation Google My Business efficace.
QU’EST-CE QUE C’EST UNE FICHE D’ANUAIRE LOCCALE ?
Il est probable que vous ayez déjà vu un annuaire google pour votre entreprise, mais il existe encore de nombreuses idées reçues à ce sujet dont beaucoup sont fausses.
L’objectif est de permettre aux clients potentiels d’avoir un aperçu de votre entreprise, afin qu’ils décident si c’est bien ce qu’ils recherchent ou non.
Cela rend presque les sites web fantaisistes ou ultra travaillés inutiles, car de nombreux utilisateurs ne se rendront pas sur votre site une fois qu’ils auront obtenu les informations qu’ils recherchaient.
D’un autre côté, cela peut aussi vous aider à attirer des clients qui, autrement, auraient pu être découragés par votre contenu web et ne vous auraient donc pas contacté.
Dans les deux cas, une fiche d’annuaire google bien structurée aidera votre entreprise, tandis qu’une page mal structurée lui fera du tort.
un annuaire google est particulièrement utile pour toute entreprise locale qui cherche à bien se référencer et à attirer de nouveaux clients sur un marché localisé.
POURQUOI UTILISER UN ANNUAIRE LOCALE GOOGLE ?
La question que vous devriez vous poser n’est pas de savoir pourquoi vous devriez avoir une fiche d’annuaire google, mais pourquoi pas ?
Voyons plus en détail quels sont les avantages de l’obtention d’une fiche d’annuaire google.
CAPTIVER LES CLIENTS PLUS RAPIDEMENT
Le consommateur moderne est fasciné par les visuels.
C’est ce que l’on appelle « l’effet Instagram » : les gens veulent voir des photos et des vidéos.
Mais au lieu d’essayer de transformer votre site web en galerie photos, vous pouvez le faire avec une fiche d’annuaire google.
Lorsque les gens chercheront votre entreprise, la première photo qui apparaît pourrait effectivement faire ou défaire l’image qu’ils auront de celle-ci, et donc directement influer sur votre chiffre d’affaires.
Si les gens apprécient ce qu’ils voient, ils cliqueront plus facilement sur votre profil. En ce sens, il est fondamental de prendre les photos les plus attrayantes possibles afin de vendre le plus possible.
OBTENIR UN MEILLEUR CLASSEMENT SUR LES RECHERCHES LOCALES
En faisant vérifier votre entreprise, Google s’assure que vous êtes une vraie entreprise.
Une fois cette vérification effectuée, il vous mettra en avant dans les classements de recherches locales.
C’est-à-dire lors des recherches situées réellement autour de votre périmètre géographique.
ATTIRER DE NOUVEAUX CLIENTS EN PLUS DE VOTRE SITE WEB
Pourquoi les gens s’intéressent-ils à votre entreprise ?
Ils veulent savoir ce que vous offrez et si vous êtes la bonne personne pour répondre à leurs besoins ; et ils veulent le savoir immédiatement, sans attendre davantage !
En leur montrant des images de vos produits et services (si possible de grande qualité), vous êtes en mesure de faire une première bonne impression, ce qui se répercutera dans vos résultats commerciaux.
OBTENIR DES AVIS, DONC OBTENIR DE NOUVEAUX CLIENTS
Les critiques sont un autre avantage de « Google My Business ».
Les anciens clients peuvent laisser des commentaires sur leur expérience, ce qui peut constituer la preuve sociale nécessaire pour convaincre les visiteurs de vous contacter.
Il est évident qu’un mauvais commentaire sera du plus mauvais effet, et il y a aura toujours quelqu’un pour vous laisser un commentaire désagréable, même non justifié. Mais au lieu de le voir négativement, tournez ce ou ces commentaires à votre avantage en interagissant avec eux, en affichant un service client de qualité et/ou un ton empathique.
En offrant aux utilisateurs des informations qu’ils ne peuvent pas facilement obtenir de vos concurrents, vous avez une chance de gagner davantage de clients pour un coût supplémentaire proche de 0.
SE RENSEIGNER SUR VOS CONSOMMATEURS
Qu’ils soient bons ou mauvais, il y a toujours quelque chose à apprendre des avis que vous laissent vos clients.
Vous pouvez facilement découvrir les messages et les photos les plus appréciés, l’âge, le sexe et la localisation de vos visiteurs et/ou clients, et ce pour une période pouvant aller jusqu’à 90 jours.
Il s’agit d’un autre outil efficace qui vous aidera à en savoir plus sur vos clients ou bien les simples visiteurs un peu curieux.
Les gens ne sont pas toujours ouverts à la discussion, cette interaction pourrait donc vous aider à obtenir une connaissance plus approfondie de vos clients et vous donner une meilleure idée de ce que vos acheteurs recherchent, pourquoi, quand et comment.
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